So eröffnen Sie ein Konto und zahlen in BitMart ein

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So eröffnen Sie ein Handelskonto bei BitMart


So eröffnen Sie ein BitMart-Konto [PC]

Eröffnen Sie ein BitMart-Konto mit E-Mail-Adresse

Schritt 1: Besuchen Sie https://www.bitmart.com und klicken Sie auf [ Erste Schritte]

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Schritt 2: Sie können entweder per E- Mail oder Handy ein Konto eröffnen . Hier nehmen wir als Beispiel die Öffnung per E -Mail. Klicken Sie auf [ E- Mail]

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Schritt 3: Geben Sie [ Ihre E-Mail-Adresse] ein und legen Sie [ ein Login-Passwort] fest.

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Schritt 4: Wenn Sie von anderen eingeladen werden, klicken Sie auf [ Einladungscode hinzufügen] und geben Sie [Ihren Empfehlungscode] ein . Wenn nicht, überspringen Sie einfach diesen Abschnitt.

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Schritt 5: Überprüfen Sie [ Benutzervereinbarung und Datenschutzrichtlinie]

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Schritt 6: Klicken Sie auf [ Registrieren] . Dann sehen Sie die Seite zur E-Mail-Bestätigung.

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Schritt 7: Überprüfen Sie Ihre registrierte E-Mail und geben Sie den sechsstelligen [ E- Mail-Bestätigungscode] ein und klicken Sie auf [ Senden].

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Herzlichen Glückwunsch, Sie sind bereit! Jetzt können Sie auf BitMart zugreifen und mit dem Handel mit Ihren Lieblingskryptos beginnen!

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Um die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Vermögenswerte besser zu gewährleisten, verlangen wir von unseren Benutzern, dass sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung so schnell wie möglich abschließen.

Eröffnen Sie ein BitMart-Konto mit Telefonnummer

Schritt 1: Besuchen Sie https://www.bitmart.com und klicken Sie auf [ Erste Schritte]

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Schritt 2: Sie können entweder per E- Mail oder Telefon ein Konto eröffnen . Hier nehmen wir als Beispiel die Öffnung per Telefon . Klicken Sie auf [ Telefon]
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Schritt 3: Geben Sie [ Ihre Landesvorwahl] , [ Ihre Telefonnummer] ein und legen Sie [ ein Login-Passwort] fest.
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Schritt 4: Wenn Sie von anderen eingeladen werden, klicken Sie auf [ Einladungscode hinzufügen] und geben Sie [Ihren Empfehlungscode] ein . Wenn nicht, überspringen Sie einfach diesen Abschnitt.
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Schritt 5: Überprüfen Sie [ Benutzervereinbarung und Datenschutzrichtlinie]
So eröffnen Sie ein Konto und zahlen in BitMart einSchritt 6: Klicken Sie auf [ Registrieren] . Dann sehen Sie die Seite zur Telefonbestätigung.
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Schritt 7: Überprüfen Sie Ihr Telefon, geben Sie den sechsstelligen [ Telefonbestätigungscode] ein und klicken Sie auf [ Senden ]
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. Herzlichen Glückwunsch,
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So eröffnen Sie ein BitMart-Konto [Mobile]

Eröffnen Sie ein BitMart-Konto über die BitMart-App

Schritt 1: Öffnen Sie die heruntergeladene BitMart App [ BitMart App IOS ] oder [ BitMart App Android ] und klicken Sie auf [das Symbol oben links]

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Schritt 2 : Klicken Sie auf [ Anmelden]

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Schritt 3 : Klicken Sie auf [ Registrieren ]

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Schritt 4 : Sie können entweder per E- Mail oder Handy ein Konto eröffnen . Hier nehmen wir als Beispiel die Öffnung per E -Mail. Klicken Sie auf [ E- Mail]

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Schritt 5: Geben Sie [ Ihre E-Mail-Adresse] ein und legen Sie [ein Login-Passwort] fest

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Schritt 7: Überprüfen Sie [ Benutzervereinbarung und Datenschutzrichtlinie]

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Schritt 8: Klicken Sie auf [ Anmelden] . Dann sehen Sie die Seite zur E-Mail-Bestätigung

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Schritt 9: Überprüfen Sie Ihre registrierte E-Mail , geben Sie den sechsstelligen [ E- Mail-Bestätigungscode] ein und klicken Sie auf [ Senden].

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Um Ihren Handel bei BitMart besser zu sichern, verlangen wir von unseren Benutzern, dass sie einmalig die Zwei-Faktor-Authentifizierung durchführen.

Eröffnen Sie ein BitMart-Konto über das mobile Web (H5)

Schritt 1: Öffnen Sie bitmart.com auf Ihrem Telefon, klicken Sie auf [ Erste Schritte]

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Schritt 2 : Sie können entweder per E-Mail oder Handy öffnen . Hier nehmen wir als Beispiel die Öffnung per E -Mail. Klicken Sie auf [ E- Mail]

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Schritt 3 : Geben Sie [ Ihre E-Mail-Adresse} ein und legen Sie [ ein Login-Passwort] fest.

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Schritt 4: Wenn Sie von anderen eingeladen wurden, klicken Sie auf [ Einladungscode hinzufügen] und geben Sie [Ihren Empfehlungscode] ein . Wenn nicht, überspringen Sie einfach diesen Abschnitt.

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Schritt 5: Überprüfen Sie [ Benutzervereinbarung und Datenschutzrichtlinie]

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Schritt 6: Klicken Sie auf [ Registrieren] . Dann sehen Sie die Seite zur E-Mail-Bestätigung.

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Schritt 7: Überprüfen Sie Ihre registrierte E-Mail und geben Sie den sechsstelligen [ E- Mail-Bestätigungscode] ein und klicken Sie auf [ Senden].
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Um Ihren Handel bei BitMart besser zu sichern, verlangen wir von unseren Benutzern, dass sie einmalig die Zwei-Faktor-Authentifizierung durchführen.

Laden Sie die BitMart-App herunter

Laden Sie die BitMart-App für iOS herunter

1. Melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an, öffnen Sie den App Store, wählen Sie das Suchsymbol in der unteren rechten Ecke; oder Klicken Sie auf diesen Link und öffnen Sie ihn dann auf Ihrem Telefon: https://www.bitmart.com/mobile/download/inner
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2. Geben Sie „ BitMart “ in die Suchleiste ein und drücken Sie auf Suchen.
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3. Drücken Sie [ GET ], um es herunterzuladen.
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4. Kehren Sie nach der Installation zur Startseite zurück und öffnen Sie Ihre Bitmart-App, um loszulegen .

Laden Sie die BitMart-App für Android herunter

1. Öffnen Sie Play Store, geben Sie „ BitMart “ in die Suchleiste ein und drücken Sie Suchen; Oder klicken Sie auf diesen Link und öffnen Sie ihn dann auf Ihrem Telefon: https://www.bitmart.com/mobile/download/inner
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2. Klicken Sie auf Installieren , um ihn herunterzuladen;
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3. Kehren Sie zu Ihrem Startbildschirm zurück und öffnen Sie Ihre Bitmart-App, um loszulegen .

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Kontoeröffnung

Bindung aufheben oder My Google 2FA zurücksetzen

Wenn Sie versehentlich den Zugriff auf Ihre E-Mail, Ihr Telefon oder Ihren Google Authenticator verloren haben, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um Ihr Google 2FA zurückzusetzen.

Sie müssen ein Support-Ticket einreichen, um Ihre Google 2FA aufzuheben oder zurückzusetzen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die folgenden Dokumente und Informationen bei sich haben:

1. Die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei BitMart registrieren.

2. Bilder der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises. (Bilder und ID-Nummer müssen lesbar sein.)

3. Ein Foto, auf dem Sie die Vorderseite Ihres Personalausweises halten, und eine Notiz, in der Ihre Supportanfrage erläutert wird. (Selfie nicht akzeptabel. Foto, ID-Nummer und Notiz müssen lesbar sein.)

  • Das Datum und eine Erläuterung Ihrer Anfrage MÜSSEN in der Notiz enthalten sein, siehe Beispiel unten:
  • 20190601 (JJJJ/MM/TT), mit der Aufforderung, die Bindung von Google 2FA in meinem BitMart-Konto aufzuheben

4. Informationen über den Token-Namen mit den meisten Vermögenswerten in Ihrem BitMart-Konto ODER alle Einzahlungs- und Auszahlungsaufzeichnungen. Sie MÜSSEN mindestens eine Information angeben. Wir empfehlen Ihnen dringend, so viele Informationen wie möglich anzugeben, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

5. Eine gültige Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, damit unser Kundendienst Sie bei Bedarf kontaktieren kann.

Reichen Sie alle Ihre Dokumente und Informationen über das Support Center ein: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

Bitte beachten Sie:

Wenn Sie die Identitätsauthentifizierung (KYC) für Ihr BitMart-Konto nicht abgeschlossen haben und Ihr Gesamtguthaben mehr als 0,1 BTC beträgt, MÜSSEN Sie die oben unter Nr. 3 genannten Informationen angeben. Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht bereitgestellt haben, lehnen wir Ihre Anfrage zum Aufheben der Bindung oder zum Zurücksetzen Ihres Google 2FA ab.

Laden Sie die Google Authenticator-App herunter

Android

Um Google Authenticator auf Ihrem Android-Gerät verwenden zu können, muss darauf Android Version 2.1 oder höher ausgeführt werden.

  1. Besuchen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet Google Play .
  2. Suchen Sie nach Google Authenticator .
  3. Laden Sie die Anwendung herunter und installieren Sie sie.
iPhone iPad

Um Google Authenticator auf Ihrem iPhone, iPod Touch oder iPad verwenden zu können, benötigen Sie das neueste Betriebssystem für Ihr Gerät. Um die App auf Ihrem iPhone mithilfe eines QR-Codes einzurichten, müssen Sie außerdem über ein 3G-Modell oder höher verfügen.

  1. Besuchen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad den App Store.
  2. Suchen Sie nach Google Authenticator .
  3. Laden Sie die Anwendung herunter und installieren Sie sie.

Google Authenticator-App einrichten

Android
  1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Telefon oder -Tablet die Anwendung Google Authenticator.
  2. Wenn Sie Authenticator zum ersten Mal verwenden, tippen Sie auf Beginnen . Um ein neues Konto hinzuzufügen, wählen Sie unten rechts Hinzufügen aus .
  3. So verknüpfen Sie Ihr Mobilgerät mit Ihrem Konto:
    • QR-Code verwenden : Wählen Sie Barcode scannen . Wenn die Authenticator-App keine Barcode-Scanner-App auf Ihrem Mobilgerät finden kann, werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine herunterzuladen und zu installieren. Wenn Sie eine Barcode-Scanner-App installieren möchten, damit Sie den Einrichtungsvorgang abschließen können, wählen Sie Installieren aus und führen Sie dann den Installationsvorgang durch. Sobald die App installiert ist, öffnen Sie Google Authenticator erneut und richten Sie dann Ihre Kamera auf den QR-Code auf Ihrem Computerbildschirm.
    • Verwendung des geheimen Schlüssels : Wählen Sie Geben Sie einen bereitgestellten Schlüssel ein und geben Sie dann die E-Mail-Adresse Ihres BitMart-Kontos in das Feld "Kontonamen eingeben" ein. Geben Sie als Nächstes den geheimen Schlüssel auf Ihrem Computerbildschirm unter Code eingeben ein . Stellen Sie sicher, dass Sie ausgewählt haben, dass der Schlüssel zeitbasiert ist, und wählen Sie dann Hinzufügen aus .
  4. Um zu testen, ob die Anwendung funktioniert, geben Sie den Verifizierungscode auf Ihrem Mobilgerät in das Feld auf Ihrem Computer unter Code eingeben ein und klicken Sie dann auf Verifizieren.
  5. Wenn Ihr Code korrekt ist, sehen Sie eine Bestätigungsnachricht. Klicken Sie auf Fertig , um mit dem Einrichtungsvorgang fortzufahren. Wenn Ihr Code falsch ist, versuchen Sie, einen neuen Bestätigungscode auf Ihrem Mobilgerät zu generieren, und geben Sie ihn dann auf Ihrem Computer ein. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, sollten Sie überprüfen, ob die Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt ist, oder sich über allgemeine Probleme informieren .
iPhone iPad
  1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die Anwendung Google Authenticator.
  2. Wenn Sie Authenticator zum ersten Mal verwenden, tippen Sie auf Einrichtung starten . Um ein neues Konto hinzuzufügen, tippen Sie unten rechts auf Hinzufügen .
  3. So verknüpfen Sie Ihr Mobilgerät mit Ihrem Konto:
    • Barcode verwenden: Tippen Sie auf „Barcode scannen“ und richten Sie Ihre Kamera dann auf den QR-Code auf Ihrem Computerbildschirm.
    • Manuelle Eingabe verwenden: Tippen Sie auf „Manuelle Eingabe“ und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres BitMart-Kontos ein. Geben Sie dann den geheimen Schlüssel auf Ihrem Computerbildschirm in das Feld unter „Schlüssel“ ein. Aktivieren Sie als Nächstes die Option „ Zeitbasiert“ und tippen Sie auf „ Fertig“.
  4. Wenn Ihr Code korrekt ist, sehen Sie eine Bestätigungsnachricht. Klicken Sie zur Bestätigung auf Fertig . Wenn Ihr Code falsch ist, versuchen Sie, einen neuen Bestätigungscode auf Ihrem Mobilgerät zu generieren, und geben Sie ihn dann auf Ihrem Computer ein. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, sollten Sie überprüfen, ob die Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt ist, oder sich über allgemeine Probleme informieren .


So hinterlegen Sie Krypto bei BitMart


So hinterlegen Sie digitale Vermögenswerte bei BitMart, indem Sie Gelder von anderen Plattformen überweisen

Geld von anderen Plattformen überweisen [PC]

Sie können digitale Assets von externen Plattformen oder Wallets über eine Einzahlungsadresse auf der Plattform bei BitMart hinterlegen. Wie finde ich eine Einzahlungsadresse auf BitMart?

1. Besuchen Sie BitMart.com und melden Sie sich dann bei Ihrem BitMart-Konto an
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2. Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihr Konto oben rechts auf der Startseite und Sie sehen ein Dropdown-Menü. Klicken Sie auf [ Assets]
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3. Geben Sie im Abschnitt [ Spot] die Münze ein, die Sie einzahlen möchten, oder wählen Sie die Münze aus der Dropdown-Leiste in der Suchleiste aus und klicken Sie dann auf [ Suchen].
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Nehmen Sie BTC als Beispiel:
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4. Klicken Sie auf [Einzahlung].
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5. Wählen Sie Ihre Geldquelle aus und klicken Sie dann auf [Senden]
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. 6. Klicken Sie auf [Kopieren] , um die Einzahlungsadresse zu kopieren und in das Feld für die Auszahlungsadresse auf der externen Plattform oder Brieftasche einzufügen. Sie können auch den QR-Code scannen , um einzuzahlen.

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Hinweis: Jede Münze hat ihre eigene Einzahlungsadresse, also lesen Sie bitte die Einzahlungstipps sorgfältig durch.

Geld von anderen Plattformen überweisen [APP]

1. Öffnen Sie die BitMart-App auf Ihrem Telefon und melden Sie sich dann bei Ihrem BitMart-Konto an.

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2. Klicken Sie auf [Anlagen]

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3. Klicken Sie auf [Einzahlung]

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4. Geben Sie die Münze , die Sie einzahlen möchten, in die Suchleiste ein und klicken Sie dann auf [ Suchen].

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Nehmen Sie BTC als Beispiel:

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4. Klicken Sie auf [Kopieren] , um die Einzahlungsadresse zu kopieren und in das Feld für die Auszahlungsadresse auf der externen Plattform oder Brieftasche einzufügen. Sie können auch den QR-Code scannen , um einzuzahlen.

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Hinweis: Jede Münze hat ihre eigene Einzahlungsadresse, also lesen Sie bitte die Einzahlungstipps sorgfältig durch.

So hinterlegen Sie digitale Assets bei BitMart, indem Sie Krypto per Kredit-/Debitkarte und PayPal kaufen

Wenn Sie keine Kryptowährung an anderen Börsen besitzen und Ihren ersten Handel bei BitMart beginnen möchten, folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung unten;

Kaufen Sie Krypto per Kredit-/Debitkarte und PayPal [PC]

Schritt 1: Besuchen Sie BitMart.com , melden Sie sich bei Ihrem BitMart-Konto an und klicken Sie dann auf der Homepage auf [Kaufen Verkaufen] .

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Schritt 2: Unter dem Abschnitt [ Kaufen Verkaufen] :

  1. Klicken Sie auf [Kaufen]

  2. Wählen Sie den Token, den Sie kaufen möchten

  3. Wählen Sie das Fiat

  4. Geben Sie den Betrag ein, den Sie mit Fiat kaufen möchten

  5. Klicken Sie auf [Kaufen]

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Schritt 3: Wählen Sie aus dem vom System empfohlenen besten Angebot oder anderen Angeboten und schließen Sie Ihre Zahlung ab.

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Tipps:

  1. Kaufen Sie Krypto mit MoonPay mit nur 3,5 % Gebühren. Klicken Sie hier , um zu erfahren, wie Sie Coins mit MoonPay kaufen können.
  2. Krypto mit Simplex kaufen. Klicken Sie hier , um zu erfahren, wie Sie Coins mit Simplex kaufen.


Krypto per Kredit-/Debitkarte und PayPal kaufen [APP]

Schritt 1: Öffnen Sie die BitMart-App auf Ihrem Telefon und melden Sie sich dann bei Ihrem BitMart -Konto an.

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Schritt 2: Klicken Sie auf [ Krypto kaufen verkaufen] .

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Schritt 3: Unter dem Abschnitt [ Kaufen Verkaufen] :

  1. Klicken Sie auf [Kaufen]

  2. Wählen Sie den Token, den Sie kaufen möchten

  3. Wählen Sie das Fiat

  4. Geben Sie den Betrag ein, den Sie mit Fiat kaufen möchten

  5. Klicken Sie auf [Kaufen]

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Schritt 4: Wählen Sie aus dem vom System empfohlenen besten Angebot oder anderen Angeboten und schließen Sie Ihre Zahlung ab.


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Tipps:

  1. Kaufen Sie Krypto mit MoonPay mit nur 3,5 % Gebühren. Klicken Sie hier , um zu erfahren, wie Sie Coins mit MoonPay kaufen können.
  2. Krypto mit Simplex kaufen. Klicken Sie hier , um zu erfahren, wie Sie Coins mit Simplex kaufen.

So überprüfen Sie mein Guthaben

Mein Guthaben prüfen [PC]

1. Klicken Sie im Dropdown-Menü unter Ihrem Konto oben rechts auf der Startseite auf [ Assets] .

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2. Geben Sie im Abschnitt [ Spot] die Münze ein, die Sie einzahlen möchten, oder wählen Sie die Münze aus der Dropdown-Leiste in der Suchleiste aus und klicken Sie dann auf [ Suchen]
. „ Spot “, „ Futures “ und „ Buy Sell “.

  • Spot : Alle auf BitMart Spot gelisteten Assets finden Sie hier. Sie können detaillierte Informationen einschließlich „Gesamtbetrag“ und „verfügbarer Betrag“ eines bestimmten Tokens überprüfen. Sie können auch auf die Schaltflächen „Einzahlung“, „Auszahlung“ oder „Handel“ klicken, um eine Einzahlung, Auszahlung oder den Handel eines ausgewählten Tokens zu initiieren.

  • Futures : Sie können Ihre USDT-Vermögenswerte überprüfen, die für den Handel mit BitMart Futures verfügbar sind.

  • Kaufen Verkaufen : Alle auf BitMart Fiat Channels verfügbaren Assets finden Sie hier. Sie können detaillierte Informationen einschließlich „Gesamtbetrag“ und „verfügbarer Betrag“ eines bestimmten Tokens überprüfen. Sie können auch auf die Schaltflächen „Kaufen“ oder „Verkaufen“ klicken, um einen ausgewählten Token zu kaufen oder zu verkaufen. Klicken Sie auf „Transfer“, um einen bestimmten Token von „Buy Sell“ auf „Spot“ zu übertragen.

Nehmen Sie BTC als Beispiel:
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Mein Guthaben prüfen [APP]

1. Öffnen Sie Ihre BitMart-App auf Ihrem Telefon, melden Sie sich bei Ihrem BitMart-Konto an; Klicken Sie unten rechts auf [ Assets] ;

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2. Jetzt befinden Sie sich auf der Assets-Seite, Sie können drei Abschnitte sehen, die „ Spot “, „ Futures “ und „ Buy Sell “ sind:

  • Spot : Alle auf BitMart Spot gelisteten Assets finden Sie hier. Sie können detaillierte Informationen einschließlich „Gesamtbetrag“ und „verfügbarer Betrag“ eines bestimmten Tokens überprüfen. Sie können auch auf die Schaltflächen „Einzahlung“, „Auszahlung“ oder „Handel“ klicken, um eine Einzahlung, Auszahlung oder den Handel eines ausgewählten Tokens zu initiieren.

  • Futures : Sie können Ihre USDT-Vermögenswerte überprüfen, die für den Handel mit BitMart Futures verfügbar sind.

  • Kaufen Verkaufen : Alle auf BitMart Fiat Channels verfügbaren Assets finden Sie hier. Sie können detaillierte Informationen einschließlich „Gesamtbetrag“ und „verfügbarer Betrag“ eines bestimmten Tokens überprüfen. Sie können auch auf die Schaltflächen „Kaufen“ oder „Verkaufen“ klicken, um einen ausgewählten Token zu kaufen oder zu verkaufen. Klicken Sie auf „Transfer“, um einen bestimmten Token von „Buy Sell“ auf „Spot“ zu übertragen.

  1. Geben Sie im Abschnitt [ Spot] die Münze ein, die Sie in der Suchleiste überprüfen möchten.

  2. Klicken Sie auf [ Suchen];

  3. Wählen Sie die Münze , die Sie überprüfen möchten, in der Liste unten aus;

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Nehmen Sie BTC als Beispiel:

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3. Alle auf BitMart Spot aufgeführten Assets finden Sie hier. Sie können detaillierte Informationen einschließlich „Gesamtbetrag“ und „verfügbarer Betrag“ eines bestimmten Tokens überprüfen.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Einzahlung:

Münzen an eine falsche Adresse gesendet

Leider erhält BitMart keine digitalen Assets, wenn Sie Ihre Münzen an eine falsche Adresse gesendet haben. Außerdem weiß BitMart nicht, wem diese Adressen gehören, und kann nicht helfen, diese Coins wiederzuerlangen.

Wir empfehlen Ihnen, herauszufinden, wem die Adresse gehört. Kontaktieren Sie nach Möglichkeit den Eigentümer und verhandeln Sie, um Ihre Münzen zurückzubekommen.

Falsche Coins eingezahlt

Wenn Sie falsche Coins an Ihre BitMart-Coin-Adresse gesendet haben:

  1. BitMart bietet im Allgemeinen keinen Token-/Coin-Recovery-Service an.

  2. Wenn Sie aufgrund falsch eingezahlter Token/Coins einen erheblichen Verlust erlitten haben, kann BitMart Ihnen nach eigenem Ermessen bei der Wiedererlangung Ihrer Token/Coins behilflich sein. Dieser Prozess ist äußerst kompliziert und kann zu erheblichen Kosten, Zeit und Risiken führen.

  3. Wenn Sie BitMart auffordern möchten, Ihre Coins zurückzuerhalten, geben Sie bitte Folgendes an: Ihre BitMart-Konto-E-Mail, Coin-Name, Adresse, Betrag, txid (Critical), Transaktions-Screenshot. Das BitMart-Team wird beurteilen, ob falsche Münzen abgerufen werden oder nicht.

  4. Wenn es möglich war, Ihre Coins wiederherzustellen, müssen wir möglicherweise die Wallet-Software installieren oder aktualisieren, private Schlüssel exportieren/importieren usw. Diese Vorgänge können nur von autorisiertem Personal unter sorgfältiger Sicherheitsprüfung durchgeführt werden. Bitte haben Sie etwas Geduld, da es über zwei Wochen dauern kann, falsche Münzen zurückzuholen.

Memo vergessen/falsches Memo geschrieben

Wenn Sie eine bestimmte Art von Coins (z. B. EOS, XLM, BNB usw.) bei BitMart einzahlen, müssen Sie zusammen mit Ihrer Einzahlungsadresse ein Memo schreiben. Das Hinzufügen eines Memos hilft zu beweisen, dass die digitalen Assets, die Sie übertragen werden, Ihnen gehören. Andernfalls schlägt Ihre Einzahlung fehl.

Wenn Sie vergessen haben, Ihr Memo hinzuzufügen oder ein falsches Memo geschrieben haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst mit den folgenden Informationen:

  1. Ihr BitMart-Konto (Telefonnummer (ohne Ländervorwahl) / E-Mail-Adresse, die für die Anmeldung verwendet wird)

  2. Die TXID Ihrer Einzahlung (die aufgrund des fehlenden Memos fehlgeschlagen ist)

  3. Bitte stellen Sie einen Screenshot der Transaktion bereit, bei der Ihre Einzahlung nicht eingegangen ist. Dieser Screenshot ist der Auszahlungsdatensatz der Plattform, die die Auszahlung initiiert hat (die txid der Einzahlung muss im Screenshot deutlich sichtbar sein).

  4. Veranlassen Sie eine neue Einzahlung (beliebiger Betrag) bei BitMart mit korrekter Einzahlungsadresse und Notiz. Und stellen Sie einen Screenshot und einen Hash (TXID) für diese Transaktion bereit.

Hinweis: Die neue Einzahlung muss von derselben Adresse stammen wie die, mit der Sie ohne Memo eingezahlt haben. Nur so kann nachgewiesen werden, dass die fehlgeschlagene Einzahlung von Ihnen veranlasst wurde.

Reichen Sie ein Support-Ticket ein: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new.

Nachdem Sie alle oben genannten Informationen bereitgestellt haben, warten Sie bitte geduldig. Unser Tech-Team wird die Informationen überprüfen und beginnen, das Problem für Sie zu lösen.

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