BitMart שאלות נפוצות - BitMart Israel - BitMart ישראל - BitMart إسرائيل

שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-BitMart

חֶשְׁבּוֹן:

בטל או אפס את My Google 2FA

אם איבדת בטעות את הגישה לאימייל, לטלפון או ל-Google Authenticator שלך, בצע את ההוראות למטה כדי לאפס את Google 2FA שלך.

עליך להגיש כרטיס תמיכה כדי לבטל או לאפס את Google 2FA שלך. כדי להתחיל, ודא שיש לך את המסמכים והמידע הבאים:

1. מספר הטלפון או כתובת האימייל שבה אתה משתמש כדי להירשם ב-BitMart.

2. תמונות קדמיות ואחוריות של תעודת הזהות שלך. (התמונות ומספר הזהות חייבים להיות קריאים.)

3. תמונה שלך אוחזת בחזית תעודת הזהות שלך, ופתק המבהיר את בקשת התמיכה שלך. (סלפי לא מקובל. תמונה, מספר תעודת זהות והפתק חייבים להיות קריאים).

  • תאריך והסבר על בקשתך חייבים להיכלל בהערה, אנא ראה את הדוגמה שלהלן:
  • 20190601 (yyyy/mm/dd), מבקש לבטל את הכריכה של Google 2FA בחשבון BitMart שלי

4. מידע על שם האסימון עם הכי הרבה נכסים בחשבון BitMart שלך או כל רישומי הפקדות ומשיכה. עליך לספק לפחות מידע אחד. אנו ממליצים בחום לספק מידע רב ככל האפשר כדי שנוכל לטפל בבקשתך מהר יותר.

5. מספר טלפון או כתובת אימייל חוקיים כדי שתמיכת הלקוחות שלנו תוכל ליצור איתך קשר במידת הצורך.

שלח את כל המסמכים והמידע שלך דרך מרכז התמיכה: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

שימו לב:

אם לא השלמת את אימות הזהות (KYC) עבור חשבון BitMart שלך ויש לך יתרה כוללת הגבוהה מ-0.1 BTC, עליך לספק את המידע המוזכר ב-3 לעיל. אם לא סיפקת מידע נדרש, נדחה את בקשתך לביטול מחייב או איפוס של Google 2FA.

הורד את אפליקציית Google Authenticator

דְמוּי אָדָם

כדי להשתמש ב-Google Authenticator במכשיר האנדרואיד שלך, עליו לפעול בגרסה 2.1 ואילך של Android.

  1. בטלפון או בטאבלט Android שלך, בקר ב-Google Play .
  2. חפש את Google Authenticator .
  3. הורד והתקן את האפליקציה.

אייפון אייפד

כדי להשתמש ב-Google Authenticator באייפון, ב-iPod Touch או ב-iPad שלך, אתה חייב להשתמש במערכת ההפעלה העדכנית ביותר עבור המכשיר שלך. בנוסף, על מנת להגדיר את האפליקציה באייפון באמצעות קוד QR, עליך להיות בעל דגם 3G ומעלה.

  1. באייפון או באייפד, בקר ב-App Store.
  2. חפש את Google Authenticator .
  3. הורד והתקן את האפליקציה.

הגדרת אפליקציית Google Authenticator

דְמוּי אָדָם

  1. בטלפון או בטאבלט Android, פתח את אפליקציית Google Authenticator.
  2. אם זו הפעם הראשונה שאתה משתמש במאמת, הקש על התחל . כדי להוסיף חשבון חדש, בפינה השמאלית התחתונה, בחר הוסף .
  3. כדי לקשר את המכשיר הנייד שלך לחשבון שלך:
    • שימוש בקוד QR : בחר סרוק ברקוד . אם אפליקציית Authenticator אינה יכולה לאתר אפליקציית סורק ברקוד במכשיר הנייד שלך, ייתכן שתתבקש להוריד ולהתקין אחת. אם ברצונך להתקין אפליקציית סורק ברקוד כדי שתוכל להשלים את תהליך ההגדרה, בחר התקן ולאחר מכן עבור את תהליך ההתקנה. לאחר התקנת האפליקציה, פתח מחדש את Google Authenticator ולאחר מכן כוון את המצלמה אל קוד ה-QR שבמסך המחשב.
    • שימוש במפתח סודי : בחר הזן מפתח מסופק ולאחר מכן הזן את כתובת הדוא"ל של חשבון BitMart שלך בתיבה "הזן שם חשבון". לאחר מכן, הזן את המפתח הסודי במסך המחשב שלך תחת הזן קוד . ודא שבחרת להפוך את המפתח למבוסס זמן ולאחר מכן בחר הוסף .
  4. כדי לבדוק שהאפליקציה פועלת, הזן את קוד האימות במכשיר הנייד שלך בתיבה במחשב שלך תחת הזן קוד ולאחר מכן לחץ על אמת.
  5. אם הקוד שלך נכון, תראה הודעת אישור. לחץ על סיום כדי להמשיך בתהליך ההגדרה. אם הקוד שלך שגוי, נסה ליצור קוד אימות חדש במכשיר הנייד שלך, ולאחר מכן הזן אותו במחשב שלך. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שתרצה לוודא שהשעה במכשיר שלך נכונה או לקרוא על בעיות נפוצות .

אייפון אייפד

  1. ב-iPhone או ב-iPad, פתח את אפליקציית Google Authenticator.
  2. אם זו הפעם הראשונה שאתה משתמש במאמת, הקש על התחל בהגדרה . כדי להוסיף חשבון חדש, בפינה השמאלית התחתונה, הקש על הוסף .
  3. כדי לקשר את המכשיר הנייד שלך לחשבון שלך:
    • שימוש בברקוד : הקש על "סרוק ברקוד" ולאחר מכן כוון את המצלמה אל קוד ה-QR שבמסך המחשב.
    • שימוש בהזנה ידנית : הקש על "כניסה ידנית" והזן את כתובת הדוא"ל של חשבון BitMart שלך. לאחר מכן, הזן את המפתח הסודי על מסך המחשב שלך בתיבה תחת "מפתח". לאחר מכן, הפעל את זמן מבוסס והקש על סיום.
  4. אם הקוד שלך נכון, תראה הודעת אישור. לחץ על בוצע כדי לאשר. אם הקוד שלך שגוי, נסה ליצור קוד אימות חדש במכשיר הנייד שלך, ולאחר מכן הזן אותו במחשב שלך. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, ייתכן שתרצה לוודא שהשעה במכשיר שלך נכונה או לקרוא על בעיות נפוצות .

לְהַפְקִיד:


שלח מטבעות לכתובת שגויה

למרבה הצער, BitMart לא תקבל נכסים דיגיטליים אם תשלח את המטבעות שלך לכתובת שגויה. כמו כן, BitMart אינו יודע מי הבעלים של הכתובות הללו ואינו יכול לעזור לשחזר את המטבעות הללו.

אנו ממליצים לכם לברר למי שייכת הכתובת. צור קשר עם הבעלים במידת האפשר ותנהל משא ומתן כדי להחזיר את המטבעות שלך.

הפקיד מטבעות שגויים

אם שלחת מטבעות שגויים לכתובת המטבע של BitMart שלך:

  1. BitMart בדרך כלל לא מציע שירות שחזור אסימונים/מטבעות.

  2. אם נגרם לך הפסד משמעותי כתוצאה מהפקדה לא נכונה של אסימונים/מטבעות, BitMart עשויה, אך ורק לפי שיקול דעתנו, לסייע לך בהשבת האסימונים/מטבעות שלך. תהליך זה הוא מסובך ביותר ועלול לגרום לעלות, זמן וסיכון משמעותיים.

  3. אם ברצונך לבקש מ-BitMart לשחזר את המטבעות שלך, אנא ספק: דוא"ל חשבון BitMart שלך, שם מטבע, כתובת, סכום, txid (קריטי), צילום מסך עסקה. צוות BitMart ישפוט אם לאחזר מטבעות שגויים.

  4. אם ניתן היה לשחזר את המטבעות שלך, ייתכן שנצטרך להתקין או לשדרג את תוכנת הארנק, לייצא/לייבא מפתחות פרטיים וכו'. פעולות אלו יכולות להתבצע רק על ידי צוות מורשה תחת ביקורת אבטחה קפדנית. אנא התאזר בסבלנות מכיוון שעלול לעלות יותר משבועיים כדי לאחזר מטבעות שגויים.


שכחת לכתוב תזכיר/כתב תזכיר שגוי

כאשר מפקידים סוג מסוים של מטבעות (למשל, EOS, XLM, BNB וכו') ל-BitMart, עליך לכתוב תזכיר יחד עם כתובת ההפקדה שלך. הוספת תזכיר תעזור להוכיח שהנכסים הדיגיטליים שאתה הולך להעביר שייכים לך. אחרת, ההפקדה שלך תיכשל.

אם שכחת להוסיף את התזכיר שלך או שכתבת תזכיר שגוי, אנא פנה מיד לשירות הלקוחות עם המידע הבא:

  1. חשבון BitMart שלך (מספר טלפון (ללא קוד מדינה) /כתובת דואר אלקטרוני המשמשת לכניסה)

  2. ה-TXID של ההפקדה שלך (שנכשלה עקב היעדר התזכיר)

  3. אנא ספק צילום מסך של העסקה שבה ההפקדה שלך לא הגיעה. צילום מסך זה הוא רשומת המשיכה של הפלטפורמה שיזמה את המשיכה (הטקסיד של ההפקדה חייב להיות גלוי בבירור בצילום המסך).

  4. הפעל הפקדה חדשה (כל סכום) ל-BitMart עם כתובת ותזכיר הפקדה נכונים. וספק צילום מסך ו-hash (TXID) עבור העסקה הזו.

הערה: ההפקדה החדשה חייבת מאותה הכתובת של הכתובת שבה השתמשת בהפקדה ללא תזכיר. רק כך תוכל להוכיח שההפקדה שנכשלה בוצעה על ידך.

שלח כרטיס תמיכה: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new.

לאחר מתן כל המידע לעיל, אנא המתן בסבלנות. הצוות הטכני שלנו יבדוק את המידע ויתחיל לפתור עבורך את הבעיה.

נְסִיגָה:


חזור לכתובת שגויה

BitMart תתחיל את תהליך המשיכה האוטומטית ברגע שתאשר להתחיל את המשיכה שלך. למרבה הצער, אין דרך לעצור את התהליך לאחר תחילתו. בשל האנונימיות של הבלוקצ'יין, BitMart לא מצליחה לאתר לאן נשלחו הכספים שלך. אם שלחת את המטבעות שלך לכתובת שגויה בטעות. אנו ממליצים לכם לברר למי שייכת הכתובת. צור קשר עם הנמען במידת האפשר וננהל משא ומתן כדי להחזיר את הכספים שלך.

אם משכת את הכספים שלך לבורסה אחרת עם תג/תיאור נדרש שגוי או ריק, אנא צור קשר עם הבורסה המקבלת עם ה-TXID שלך כדי לארגן את החזרת הכספים שלך.

עמלות משיכה ומינימום משיכה

לבדיקת עמלות משיכה ומינימום משיכה עבור כל מטבע, אנא לחץ כאן

מִסְחָר:

מתי עלי להשתמש בהזמנה מוגבלת?

עליך להשתמש בהזמנות מוגבלות כאשר אינך ממהר לקנות או למכור. שלא כמו פקודות שוק, פקודות הגבלה אינן מבוצעות באופן מיידי, לכן עליך להמתין עד למחיר הביקוש/ההצעה שלך. הזמנות מוגבלות מאפשרות לך לקבל מחירי מכירה וקנייה טובים יותר והן בדרך כלל ממוקמות ברמות תמיכה והתנגדות גדולות. אתה יכול גם לפצל את הזמנת הקנייה/מכירה שלך להזמנות מוגבלות רבות יותר, כך שתקבל אפקט ממוצע של עלות.

מתי עלי להשתמש בהזמנת שוק?

הזמנות בשוק שימושיות במצבים שבהם מילוי ההזמנה שלך חשוב יותר מאשר קבלת מחיר מסוים. המשמעות היא שעליך להשתמש בהזמנות בשוק רק אם אתה מוכן לשלם מחירים ועמלות גבוהות יותר שנגרמו מהגלישה. במילים אחרות, יש להשתמש בהזמנות בשוק רק אם אתה ממהר.

לפעמים צריך לקנות/למכור בהקדם האפשרי. אז אם אתה צריך להיכנס למסחר מיד או להוציא את עצמך מהצרות, זה הזמן שבו הזמנות בשוק יהיו שימושיות.

עם זאת, אם אתה רק נכנס לקריפטו בפעם הראשונה ואתה משתמש בביטקוין כדי לקנות כמה מטבעות אלטקוינים, הימנע משימוש בפקודות שוק כי אתה תשלם הרבה יותר ממה שאתה צריך. במקרה זה, עליך להשתמש בפקודות מוגבלות.

Thank you for rating.