BitMart FAQ

BitMart의 자주 묻는 질문(FAQ)

계정:

내 Google 2FA 바인딩 해제 또는 재설정

실수로 이메일, 전화 또는 Google OTP에 액세스할 수 없는 경우 아래 지침에 따라 Google 2FA를 재설정하십시오.

당신은 제출해야 지원 티켓을 바인딩 해제 또는 구글 2FA를 재설정합니다. 시작하려면 다음 문서와 정보가 있는지 확인하십시오.

1. BitMart에 등록할 때 사용하는 전화번호 또는 이메일 주소.

2. 신분증 앞면과 뒷면 이미지. (이미지와 ID 번호는 읽을 수 있어야 합니다.)

3. 신분증 앞면을 들고 있는 사진과 지원 요청을 설명하는 메모. (셀카 불가. 사진, 신분증 번호, ​​메모는 읽을 수 있어야 합니다.)

  • 귀하의 요청에 대한 날짜와 설명은 반드시 메모에 포함되어야 합니다. 아래 예를 참조하십시오.
  • 20190601(yyyy/mm/dd), 내 BitMart 계정에서 Google 2FA 바인딩 해제 요청

4. BitMart 계정에서 가장 많은 자산을 보유한 토큰 이름 또는 입출금 기록에 대한 정보. 최소한 하나의 정보를 제공해야 합니다. 귀하의 요청을 더 빨리 처리할 수 있도록 최대한 많은 정보를 제공하는 것이 좋습니다.

5. 필요한 경우 고객 지원팀에서 연락할 수 있는 유효한 전화번호 또는 이메일 주소.

지원 센터를 통해 모든 문서와 정보를 제출하십시오: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

참고:

BitMart 계정에 대한 신원 인증(KYC)을 완료하지 않았고 총 잔액이 0.1 BTC보다 큰 경우 위의 #3에 언급된 정보를 제공해야 합니다. 필수 정보를 제공하지 않으면 Google 2FA의 구속력 해제 또는 재설정 요청이 거부됩니다.

Google OTP 앱 다운로드

기계적 인조 인간

Android 기기에서 Google OTP를 사용하려면 Android 버전 2.1 이상을 실행해야 합니다.

  1. Android 휴대전화 또는 태블릿에서 Google Play를 방문 하세요 .
  2. Google OTP를 검색합니다 .
  3. 응용 프로그램을 다운로드하여 설치합니다.

아이폰 아이패드

iPhone, iPod Touch 또는 iPad에서 Google OTP를 사용하려면 기기에 최신 운영 체제가 있어야 합니다. 또한 QR 코드를 사용하여 iPhone에서 앱을 설정하려면 3G 모델 이상이어야 합니다.

  1. iPhone 또는 iPad에서 App Store를 방문합니다.
  2. Google OTP를 검색합니다 .
  3. 응용 프로그램을 다운로드하여 설치합니다.

Google OTP 앱 설정

기계적 인조 인간

  1. Android 휴대전화 또는 태블릿에서 Google OTP 애플리케이션을 엽니다.
  2. Authenticator를 처음 사용하는 경우 시작 을합니다. 새 계정을 추가하려면 오른쪽 하단에서 추가를 선택합니다 .
  3. 모바일 장치를 계정에 연결하려면:
    • QR 코드 사용 : 바코드 스캔을 선택 합니다 . Authenticator 앱이 모바일 장치에서 바코드 스캐너 앱을 찾을 수 없는 경우 다운로드하여 설치하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 설정 프로세스를 완료할 수 있도록 바코드 스캐너 앱을 설치하려면 설치 를 선택한 다음 설치 프로세스를 진행하십시오. 앱이 설치되면 Google OTP를 다시 연 다음 컴퓨터 화면의 QR 코드를 카메라로 가리킵니다.
    • 비밀 키 사용 : 제공된 키 입력을 선택한 다음 "계정 이름 입력" 상자에 BitMart 계정의 이메일 주소를 입력합니다. 그런 다음 컴퓨터 화면의 코드 입력 아래에 비밀 키를 입력합니다 . 키를 시간 기반으로 선택했는지 확인한 다음 추가 를 선택 합니다.
  4. 애플리케이션이 작동하는지 테스트하려면, 아래 컴퓨터의 상자에 귀하의 모바일 장치의 인증 코드를 입력 입력 C의 송시를 , 다음을 클릭합니다 확인합니다.
  5. 코드가 정확하면 확인 메시지가 표시됩니다. 완료클릭 하여 설정 프로세스를 계속합니다. 코드가 잘못된 경우 모바일 장치에서 새 인증 코드를 생성한 다음 컴퓨터에 입력해 보십시오. 여전히 문제가 발생하면 기기시간이 정확한지 확인 하거나 일반적인 문제 에 대해 읽어 볼 수 있습니다 .

아이폰 아이패드

  1. iPhone 또는 iPad에서 Google OTP 애플리케이션을 엽니다.
  2. Authenticator를 처음 사용하는 경우 설정 시작 을합니다. 새 계정을 추가하려면 오른쪽 하단에서 추가 를합니다.
  3. 모바일 장치를 계정에 연결하려면:
    • 바코드 사용 : "바코드 스캔"을 탭한 다음 컴퓨터 화면의 QR 코드를 카메라로 가리킵니다.
    • 수동 입력 사용 : "수동 입력"을 누르고 BitMart 계정의 이메일 주소를 입력하십시오. 그런 다음 컴퓨터 화면의 비밀 키를 "키" 아래의 상자에 입력합니다. 그런 다음 시간 기반 을 켜고 완료를 누릅니다 .
  4. 코드가 정확하면 확인 메시지가 표시됩니다. 완료클릭 하여 확인합니다. 코드가 잘못된 경우 모바일 장치에서 새 인증 코드를 생성한 다음 컴퓨터에 입력해 보십시오. 여전히 문제가 발생하면 기기시간이 정확한지 확인 하거나 일반적인 문제 에 대해 읽어 볼 수 있습니다 .

보증금:


잘못된 주소로 코인을 보냈습니다.

불행히도 BitMart는 코인을 잘못된 주소로 보낸 경우 디지털 자산을 받지 못합니다. 또한 BitMart는 이러한 주소의 소유자가 누구인지 알지 못하며 이러한 코인을 복구하는 데 도움을 줄 수 없습니다.

주소가 누구에게 속하는지 확인하는 것이 좋습니다. 가능하면 소유자에게 연락하여 동전을 되찾기 위해 협상하십시오.

잘못된 동전 입금

BitMart 코인 주소로 잘못된 코인을 보낸 경우:

  1. BitMart는 일반적으로 토큰/코인 복구 서비스를 제공하지 않습니다.

  2. 토큰/코인이 잘못 입금되어 상당한 손실을 입은 경우 BitMart는 단독 재량에 따라 토큰/코인 복구를 지원할 수 있습니다. 이 프로세스는 매우 복잡하며 상당한 비용, 시간 및 위험이 발생할 수 있습니다.

  3. BitMart에 코인 회수를 요청하려면 BitMart 계정 이메일, 코인 이름, 주소, 금액, txid(Critical), 거래 스크린샷을 제공하십시오. BitMart 팀은 잘못된 코인을 회수할지 여부를 판단합니다.

  4. 코인을 복구할 수 있는 경우 지갑 소프트웨어를 설치 또는 업그레이드하고 개인 키를 수출/수입해야 할 수도 있습니다. 이러한 작업은 신중한 보안 감사 하에 승인된 직원만 수행할 수 있습니다. 잘못된 코인을 회수하는 데 2주가 소요될 수 있으므로 기다려 주십시오.


메모 쓰는 것을 잊었습니다/잘못된 메모를 썼습니다

BitMart에 지정된 종류의 코인(예: EOS, XLM, BNB 등)을 입금할 때 입금 주소와 함께 메모를 작성해야 합니다. 메모를 추가하면 이전하려는 디지털 자산이 귀하의 것임을 증명하는 데 도움이 됩니다. 그렇지 않으면 입금이 실패합니다.

메모 추가를 잊었거나 잘못된 메모를 작성한 경우 다음 정보를 포함하여 즉시 고객 서비스에 문의하십시오.

  1. BitMart 계정(전화번호(국가 코드 제외)/로그인에 사용된 이메일 주소)

  2. 입금의 TXID(메모 누락으로 인해 실패)

  3. 입금이 되지 않은 거래의 스크린샷을 제공해 주세요. 이 스크린샷은 인출을 시작한 플랫폼의 인출 기록입니다(예금의 txid가 스크린샷에 명확하게 표시되어야 함).

  4. 올바른 입금 주소와 메모를 사용하여 BitMart에 새로운 입금(금액 제한 없음)을 시작합니다. 그리고 이 거래에 대한 스크린샷과 해시(TXID)를 제공하십시오.

참고: 새 입금은 메모 없이 입금할 때 사용한 주소와 동일한 주소여야 합니다. 이 방법으로만 실패한 입금이 귀하에 의해 시작되었음을 증명할 수 있습니다.

지원 티켓 제출: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new.

위의 모든 정보를 제공한 후 인내심을 갖고 기다려 주십시오. 기술 팀이 정보를 확인하고 문제 해결을 시작합니다.

철수:


잘못된 주소로 인출

BitMart는 출금 시작을 확인하면 자동 출금 프로세스를 시작합니다. 불행히도 프로세스가 시작되면 멈출 방법이 없습니다. 블록체인의 익명성으로 인해 BitMart는 귀하의 자금이 어디로 송금되었는지 찾을 수 없습니다. 실수로 잘못된 주소로 코인을 보낸 경우. 주소가 누구에게 속하는지 확인하는 것이 좋습니다. 가능하면 수령인에게 연락하고 협상하여 자금을 회수하십시오.

태그/필수 설명이 정확하지 않거나 비어 있는 다른 거래소로 자금을 인출한 경우 TXID로 수령 거래소에 연락하여 자금 반환을 준비하십시오.

출금 수수료 및 최소 출금

각 코인의 출금 수수료 및 최소 출금을 확인하려면 여기 를 클릭 하십시오.

거래:

지정가 주문은 언제 사용해야 합니까?

급하게 사거나 팔지 않을 때 지정가 주문을 사용해야 합니다. 시장가 주문과 달리 지정가 주문은 즉시 실행되지 않으므로 매도호가에 도달할 때까지 기다려야 합니다. 지정가 주문을 사용하면 더 나은 판매 및 구매 가격을 얻을 수 있으며 일반적으로 주요 지원 및 저항 수준에 배치됩니다. 매수/매도 주문을 여러 개의 작은 지정가 주문으로 분할하여 비용 평균 효과를 얻을 수도 있습니다.

시장가 주문은 언제 사용해야 합니까?

시장가 주문은 특정 가격을 받는 것보다 주문을 완료하는 것이 더 중요한 상황에서 편리합니다. 즉, 슬리피지로 인해 더 높은 가격과 수수료를 지불할 의향이 있는 경우에만 시장가 주문을 사용해야 합니다. 즉, 시장가 주문은 급할 때만 사용해야 합니다.

때로는 가능한 한 빨리 매수/매도해야 합니다. 따라서 즉시 거래를 시작하거나 곤경에서 벗어나야 하는 경우 시장 주문이 유용할 때입니다.

그러나 처음으로 암호화폐에 입문하고 비트코인을 사용하여 일부 알트코인을 구매하는 경우 시장 주문을 사용하지 마십시오. 이 경우 지정가 주문을 사용해야 합니다.

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