BitMart SSS

BitMart'ta Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Hesap:

Google 2FA'mı Kaldır veya Sıfırla

E-postanıza, telefonunuza veya Google Authenticator'a erişiminizi yanlışlıkla kaybettiyseniz, Google 2FA'nızı sıfırlamak için lütfen aşağıdaki talimatları izleyin.

Google 2FA'nızın bağlantısını kaldırmak veya sıfırlamak için bir destek bileti göndermeniz gerekir . Başlamak için, aşağıdaki belge ve bilgilerin yanınızda olduğundan emin olun:

1. BitMart'a kaydolmak için kullandığınız telefon numarası veya e-posta adresi.

2. Kimlik Kartınızın ön ve arka resimleri. (Resimler ve kimlik numarası okunaklı olmalıdır.)

3. Kimlik kartınızın ön yüzünü tutarken çekilmiş bir fotoğrafınız ve destek talebinizi açıklayan bir not. (Selfie kabul edilmez. Fotoğraf, kimlik numarası ve not okunaklı olmalıdır.)

  • Notta talebinizin tarihi ve açıklaması EKLENMELİDİR, lütfen aşağıdaki örneğe bakın:
  • 20190601 (yyyy/aa/gg), BitMart hesabımda Google 2FA'nın bağlantısını kaldırmayı talep ediyor

4. BitMart hesabınızda en çok varlığa sahip token adı VEYA herhangi bir para yatırma ve çekme kaydı hakkında bilgi. En az bir bilgi sağlamanız ZORUNLUDUR. Talebinizi daha hızlı işleme koyabilmemiz için mümkün olduğunca fazla bilgi vermenizi önemle tavsiye ederiz.

5. Gerektiğinde müşteri desteğimizin sizinle iletişime geçebilmesi için geçerli bir telefon numarası veya e-posta adresi.

Tüm belgelerinizi ve bilgilerinizi Destek Merkezi aracılığıyla gönderin: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

Lütfen aklınızda bulundurun:

BitMart hesabınız için Kimlik Doğrulamayı (KYC) tamamlamadıysanız ve toplam bakiyeniz 0,1 BTC'den fazlaysa, yukarıda #3'te belirtilen bilgileri VERMENİZ GEREKİR. Gerekli bilgileri sağlayamadıysanız, Google 2FA'nızın bağlantısını kaldırma veya sıfırlama isteğinizi reddedeceğiz.

Google Authenticator APP'yi indirin

Android

Google Authenticator'ı Android cihazınızda kullanmak için Android 2.1 veya sonraki bir sürümünü çalıştırıyor olması gerekir.

  1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Google Play'i ziyaret edin .
  2. Google Authenticator'ı arayın .
  3. Uygulamayı indirin ve yükleyin.

iPhoneiPad

Google Authenticator'ı iPhone, iPod Touch veya iPad'inizde kullanmak için cihazınız için en son işletim sistemine sahip olmanız gerekir. Ayrıca, QR kodu kullanarak uygulamayı iPhone'unuza kurabilmeniz için 3G veya daha yeni bir modele sahip olmanız gerekir.

  1. iPhone veya iPad'inizde App Store'u ziyaret edin.
  2. Google Authenticator'ı arayın .
  3. Uygulamayı indirin ve yükleyin.

Google Authenticator uygulamasını kurma

Android

  1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Google Authenticator uygulamasını açın.
  2. Bu Şifrematik kullanılan ilk kez yüklediğin ise, musluk başlayın . Yeni bir hesap eklemek için sağ alttaki Ekle'yi seçin .
  3. Mobil cihazınızı hesabınıza bağlamak için:
    • QR kodunu kullanma : Barkod tara'yı seçin . Authenticator uygulaması mobil cihazınızda bir barkod tarayıcı uygulaması bulamazsa, bir tane indirip yüklemeniz istenebilir. Kurulum işlemini tamamlayabilmek için bir barkod tarayıcı uygulaması yüklemek istiyorsanız, Yükle öğesini seçin ve ardından yükleme işlemini gerçekleştirin. Uygulama yüklendikten sonra Google Authenticator'ı yeniden açın, ardından kameranızı bilgisayar ekranınızdaki QR koduna doğrultun.
    • Gizli anahtarı kullanma : Sağlanan bir anahtarı girin öğesini seçin , ardından "Hesap adını girin" kutusuna BitMart Hesabınızın e-posta adresini girin. Ardından, bilgisayar ekranınızda Kodu girin altına gizli anahtarı girin . Anahtarı Zamana dayalı yapmayı seçtiğinizden emin olun , ardından Ekle'yi seçin .
  4. Uygulamanın çalışıp çalışmadığını test etmek, altından bilgisayarınızdaki kutuya mobil cihazınızda doğrulama kodunu girin girin c gazel , ardından doğrulayın.
  5. Kodunuz doğruysa bir onay mesajı göreceksiniz. Kurulum işlemine devam etmek için Bitti'ye tıklayın . Kodunuz yanlışsa, mobil cihazınızda yeni bir doğrulama kodu oluşturmayı ve ardından bu kodu bilgisayarınıza girmeyi deneyin. Hâlâ sorun yaşıyorsanız, cihazınızdaki saatin doğru olduğunu doğrulamak veya yaygın sorunlar hakkında bilgi almak isteyebilirsiniz .

iPhoneiPad

  1. iPhone veya iPad'inizde Google Authenticator uygulamasını açın.
  2. Authenticator'ı ilk kez kullanıyorsanız, Kuruluma başla'ya dokunun . Sağ alt kısımdaki Yeni bir hesap eklemek için dokunun ekleyin .
  3. Mobil cihazınızı hesabınıza bağlamak için:
    • Barkodu Kullanma : "Barkodu Tara"ya dokunun ve ardından kameranızı bilgisayar ekranınızdaki QR koduna doğrultun.
    • Manuel Girişi Kullanma : "Manuel Giriş"e dokunun ve BitMart Hesabınızın e-posta adresini girin. Ardından, bilgisayarınızın ekranındaki gizli anahtarı "Anahtar" altındaki kutuya girin. Ardından, Zamana Dayalı'yı açın ve Bitti'ye dokunun.
  4. Kodunuz doğruysa bir onay mesajı göreceksiniz. Onaylamak için Bitti'ye tıklayın . Kodunuz yanlışsa, mobil cihazınızda yeni bir doğrulama kodu oluşturmayı ve ardından bu kodu bilgisayarınıza girmeyi deneyin. Hâlâ sorun yaşıyorsanız, cihazınızdaki saatin doğru olduğunu doğrulamak veya yaygın sorunlar hakkında bilgi almak isteyebilirsiniz .

Depozito:


Yanlış bir adrese bozuk para gönderdi

Ne yazık ki, madeni paralarınızı yanlış bir adrese gönderdiyseniz, BitMart herhangi bir dijital varlık almayacak. Ayrıca BitMart, bu adreslerin kime ait olduğunu bilmiyor ve bu paraların geri alınmasına yardımcı olamıyor.

Adresin kime ait olduğunu bulmanızı öneririz. Mümkünse sahibiyle iletişime geçin ve madeni paralarınızı geri almak için pazarlık yapın.

Yanlış para yatırıldı

BitMart jeton adresinize yanlış jeton gönderdiyseniz:

  1. BitMart genellikle bir jeton/jeton kurtarma hizmeti sunmaz.

  2. Yanlış yatırılan jetonlar/jetonlar nedeniyle önemli bir kayıp yaşadıysanız, BitMart yalnızca kendi takdirimize bağlı olarak jetonlarınızı/coinlerinizi geri almanıza yardımcı olabilir. Bu süreç son derece karmaşıktır ve önemli maliyet, zaman ve risk ile sonuçlanabilir.

  3. BitMart'tan madeni paralarınızı geri almasını talep etmek istiyorsanız, lütfen şunları sağlayın: BitMart hesabınızın e-posta adresi, madeni para adı, adresi, tutarı, txid(Kritik), işlem ekran görüntüsü. BitMart ekibi, yanlış paraları alıp almayacağınıza karar verecek.

  4. Madeni paralarınızı kurtarmak mümkün olsaydı, cüzdan yazılımını yüklememiz veya yükseltmemiz, özel anahtarları dışa aktarma/içe aktarma vb. gerekebilir. Bu işlemler yalnızca dikkatli bir güvenlik denetimi altında yetkili personel tarafından yapılabilir. Lütfen sabırlı olun, çünkü yanlış madeni paraları geri almak iki haftaya mal olabilir.


Not yazmayı unuttum/Yanlış bir Not yazdım

BitMart'a belirli bir tür coin (örn. EOS, XLM, BNB, vb.) yatırırken, para yatırma adresinizle birlikte bir not yazmalısınız. Bir not eklemek, aktaracağınız dijital varlıkların size ait olduğunu kanıtlamaya yardımcı olacaktır. Aksi takdirde, para yatırma işleminiz başarısız olacaktır.

Notunuzu eklemeyi unuttuysanız veya yanlış bir not yazdıysanız, lütfen aşağıdaki bilgilerle hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin:

  1. BitMart hesabınız (Telefon numarası (ülke kodu olmadan) / Giriş için kullanılan e-posta adresi)

  2. Depozitonuzun TXID'si (notun eksik olması nedeniyle başarısız oldu)

  3. Lütfen depozitonuzun ulaşmadığı işlemin bir ekran görüntüsünü sağlayın. Bu ekran görüntüsü, para çekme işlemini başlatan platformun para çekme kaydıdır (depozitonun txid'i ekran görüntüsünde açıkça görülebilmelidir).

  4. Doğru para yatırma adresi ve not ile BitMart'a yeni bir para yatırma (herhangi bir miktar) başlatın. Ve bu işlem için bir ekran görüntüsü ve karma (TXID) sağlayın.

Not: Yeni para yatırma işlemi, bir not olmadan yatırdığınız adresle aynı adresten yapılmalıdır. Başarısız olan para yatırma işleminin sizin tarafınızdan başlatıldığını ancak bu şekilde kanıtlayabilirsiniz.

Bir destek bileti gönderin: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new.

Yukarıdaki tüm bilgileri sağladıktan sonra lütfen sabırla bekleyin. Teknik ekibimiz bilgileri kontrol edecek ve sorunu sizin için çözmeye başlayacaktır.

Para çekme:


Yanlış bir adrese para çekmek

BitMart, para çekme işleminizi başlatmayı onayladığınızda otomatik para çekme işlemini başlatacaktır. Ne yazık ki, bir kez başlatıldığında süreci durdurmanın bir yolu yoktur. Blok zincirinin anonimliği nedeniyle BitMart, paranızın nereye gönderildiğini bulamıyor. Madeni paralarınızı yanlışlıkla yanlış bir adrese gönderdiyseniz. Adresin kime ait olduğunu bulmanızı öneririz. Mümkünse alıcıyla iletişime geçin ve paranızı geri almak için pazarlık yapın.

Paranızı yanlış veya boş bir etiket/gerekli açıklama ile başka bir borsaya çektiyseniz, paranızın iadesini organize etmek için lütfen TXID'niz ile alıcı borsa ile iletişime geçin.

Para Çekme Ücretleri ve Minimum Para Çekme

Her jeton için para çekme ücretlerini ve Minimum Para Çekme miktarını kontrol etmek için lütfen buraya tıklayın

Ticaret:

Ne Zaman Limitli Emir Kullanmalıyım?

Alım satım için aceleniz olmadığında limit emirleri kullanmalısınız. Piyasa emirlerinin aksine, limit emirler anında gerçekleşmez, bu nedenle alış/satış fiyatınıza ulaşana kadar beklemeniz gerekir. Limit emirleri, daha iyi satış ve alış fiyatları elde etmenizi sağlar ve genellikle büyük destek ve direnç seviyelerine yerleştirilir. Ayrıca alış/satış siparişinizi daha küçük limitli siparişlere bölebilirsiniz, böylece ortalama maliyet etkisi elde edersiniz.

Ne Zaman Piyasa Emri Kullanmalıyım?

Piyasa emirleri, emrinizin yerine getirilmesinin belirli bir fiyat almaktan daha önemli olduğu durumlarda kullanışlıdır. Bu, yalnızca kayma nedeniyle daha yüksek fiyatlar ve ücretler ödemeye hazırsanız piyasa emirlerini kullanmanız gerektiği anlamına gelir. Başka bir deyişle, piyasa emirleri sadece aceleniz varsa kullanılmalıdır.

Bazen bir an önce alıp/satmak gerekiyor. Yani hemen bir ticarete başlamanız veya kendinizi beladan kurtarmanız gerekiyorsa, işte o zaman piyasa emirleri işe yarar.

Ancak, ilk kez kriptoya giriyorsanız ve bazı altcoinler satın almak için Bitcoin kullanıyorsanız, piyasa emirlerini kullanmaktan kaçının çünkü gereğinden fazla ödeme yapacaksınız. Bu durumda limit emirleri kullanmalısınız.

Thank you for rating.
YORUM YAZIN Yanıtı İptal Et
Lütfen adınızı giriniz!
Lütfen doğru bir e-posta adresi girin!
Lütfen yorumunuzu giriniz!
G-recaptcha alanı zorunludur!

Yorum Yap

Lütfen adınızı giriniz!
Lütfen doğru bir e-posta adresi girin!
Lütfen yorumunuzu giriniz!
G-recaptcha alanı zorunludur!