BitMart คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ใน BitMart

บัญชี:

เลิกผูกหรือรีเซ็ต Google 2FA . ของฉัน

หากคุณสูญเสียการเข้าถึงอีเมล โทรศัพท์ หรือ Google Authenticator โดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรีเซ็ต Google 2FA ของคุณ

คุณต้องส่ง ตั๋วสนับสนุน การยกเลิกการเชื่อมโยงหรือรีเซ็ต Google 2FA ของคุณ ในการเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเอกสารและข้อมูลต่อไปนี้ติดตัวไปด้วย:

1. หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนกับ BitMart

2. รูปด้านหน้าและด้านหลังบัตรประจำตัวประชาชน (รูปภาพและหมายเลขประจำตัวประชาชนต้องอ่านได้ชัดเจน)

3. รูปถ่ายของคุณที่ถือบัตรประจำตัวประชาชนของคุณและข้อความชี้แจงคำขอรับการสนับสนุนของคุณ (ไม่รับเซลฟี่ รูปถ่าย เลขบัตรประชาชน และหมายเหตุต้องอ่านได้ชัดเจน)

  • ต้องระบุวันที่และคำอธิบายคำขอของคุณในหมายเหตุ โปรดดูตัวอย่างด้านล่าง:
  • 20190601 (ปปปป/ดด/วว) กำลังขอยกเลิกการเชื่อมโยง Google 2FA ในบัญชี BitMart ของฉัน

4. ข้อมูลเกี่ยวกับชื่อโทเค็นที่มีสินทรัพย์มากที่สุดในบัญชี BitMart ของคุณ หรือบันทึกการฝากและถอนใดๆ คุณต้องระบุข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งรายการ เราขอแนะนำให้คุณให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ เพื่อให้เราสามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้เร็วขึ้น

5. หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราสามารถติดต่อคุณได้หากจำเป็น

ส่งเอกสารและข้อมูลทั้งหมดของคุณผ่าน Support Center: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

โปรดทราบ:

หากคุณไม่ได้ดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) สำหรับบัญชี BitMart ของคุณให้เสร็จสิ้น และคุณมียอดคงเหลือทั้งหมดมากกว่า 0.1 BTC คุณต้องระบุข้อมูลที่กล่าวถึงใน #3 ด้านบน หากคุณไม่ได้ให้ข้อมูลที่จำเป็น เราจะปฏิเสธคำขอยกเลิกการผูกหรือรีเซ็ต Google 2FA ของคุณ

ดาวน์โหลด Google Authenticator APP

Android

หากต้องการใช้ Google Authenticator บนอุปกรณ์ Android ของคุณ อุปกรณ์นั้นต้องใช้ Android เวอร์ชัน 2.1 หรือใหม่กว่า

  1. บนโทรศัพท์ Android แท็บเล็ตของคุณไปที่ Google Play
  2. ค้นหา Google Authenticator
  3. ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน

iPhone iPad

ในการใช้ Google Authenticator บน iPhone, iPod Touch หรือ iPad คุณต้องมีระบบปฏิบัติการล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้ ในการตั้งค่าแอพบน iPhone ของคุณโดยใช้รหัส QR คุณต้องมีรุ่น 3G หรือใหม่กว่า

  1. บน iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ App Store
  2. ค้นหา Google Authenticator
  3. ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน

กำลังตั้งค่าแอป Google Authenticator

Android

  1. บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ของคุณ ให้เปิดแอปพลิเคชัน Google Authenticator
  2. ถ้านี่เป็นครั้งแรกที่คุณได้ใช้ Authenticator ให้แตะ เริ่มต้น หากต้องการเพิ่มบัญชีใหม่ที่ด้านล่างขวาเลือก เพิ่ม
  3. ในการเชื่อมโยงอุปกรณ์มือถือของคุณกับบัญชีของคุณ:
    • ใช้รหัส QR : เลือก สแกนบาร์โค้ดหากแอป Authenticator ไม่พบแอปเครื่องสแกนบาร์โค้ดบนอุปกรณ์มือถือของคุณ คุณอาจได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปดังกล่าว หากคุณต้องการติดตั้งแอปเครื่องสแกนบาร์โค้ดเพื่อให้คุณสามารถตั้งค่าให้เสร็จสิ้นได้ ให้เลือก ติดตั้งจากนั้นทำตามขั้นตอนการติดตั้ง เมื่อติดตั้งแอปแล้ว ให้เปิด Google Authenticator อีกครั้ง จากนั้นเล็งกล้องไปที่โค้ด QR บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ
    • การใช้รหัสลับ : เลือก ป้อนรหัสที่ระบุ จากนั้นป้อนที่อยู่อีเมลของบัญชี BitMart ของคุณในช่อง "ป้อนชื่อบัญชี" ถัดไปป้อนคีย์ลับบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณภายใต้ ป้อนรหัส ให้แน่ใจว่าได้รับการแต่งตั้งคุณได้ที่จะทำให้คีย์ ตามเวลาแล้วเลือก Add
  4. เพื่อทดสอบว่าโปรแกรมทำงานป้อนรหัสยืนยันบนอุปกรณ์มือถือของคุณลงในช่องบนคอมพิวเตอร์ของคุณภายใต้ ใส่บทกวีแล้วคลิก ตรวจสอบ
  5. หากรหัสของคุณถูกต้อง คุณจะเห็นข้อความยืนยัน คลิก เสร็จสิ้น เพื่อดำเนินการตั้งค่าต่อ หากรหัสของคุณไม่ถูกต้อง ให้ลองสร้างรหัสยืนยันใหม่บนอุปกรณ์มือถือของคุณ จากนั้นป้อนรหัสบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณยังคงมีปัญหาอยู่คุณอาจต้องการที่จะตรวจสอบว่า เวลาบนอุปกรณ์ของคุณถูกต้อง หรืออ่านเกี่ยวกับ ปัญหาที่พบบ่อย

iPhone iPad

  1. บน iPhone หรือ iPad ของคุณ ให้เปิดแอปพลิเคชัน Google Authenticator
  2. ถ้านี่เป็นครั้งแรกที่คุณได้ใช้ Authenticator ให้แตะ เริ่มต้นการติดตั้ง หากต้องการเพิ่มบัญชีใหม่ ให้แตะ " เพิ่ม " ที่ด้านขวาล่าง
  3. ในการเชื่อมโยงอุปกรณ์มือถือของคุณกับบัญชีของคุณ:
    • การใช้บาร์โค้ด : แตะ "สแกนบาร์โค้ด" แล้วเล็งกล้องไปที่โค้ด QR บนหน้าจอคอมพิวเตอร์
    • การใช้รายการด้วยตนเอง : แตะ "รายการด้วยตนเอง" และป้อนที่อยู่อีเมลของบัญชี BitMart ของคุณ จากนั้น ป้อนรหัสลับบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณลงในช่องใต้ "กุญแจ" ถัดไป เปิดตาม เวลา แล้วแตะ เสร็จสิ้น
  4. หากรหัสของคุณถูกต้อง คุณจะเห็นข้อความยืนยัน คลิก เสร็จสิ้น เพื่อยืนยัน หากรหัสของคุณไม่ถูกต้อง ให้ลองสร้างรหัสยืนยันใหม่บนอุปกรณ์มือถือของคุณ จากนั้นป้อนรหัสบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณยังคงมีปัญหาอยู่คุณอาจต้องการที่จะตรวจสอบว่า เวลาบนอุปกรณ์ของคุณถูกต้อง หรืออ่านเกี่ยวกับ ปัญหาที่พบบ่อย

เงินฝาก:


ส่งเหรียญผิดที่อยู่

น่าเสียดายที่ BitMart จะไม่ได้รับสินทรัพย์ดิจิทัลใด ๆ หากคุณส่งเหรียญของคุณไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ BitMart ยังไม่ทราบว่าใครเป็นเจ้าของที่อยู่เหล่านี้และไม่สามารถช่วยกู้คืนเหรียญเหล่านี้ได้

เราขอแนะนำให้คุณค้นหาว่าใครเป็นเจ้าของที่อยู่ โปรดติดต่อเจ้าของหากเป็นไปได้และเจรจาขอคืนเหรียญ

ฝากเหรียญผิด

หากคุณส่งเหรียญผิดไปยังที่อยู่เหรียญ BitMart ของคุณ:

  1. โดยทั่วไปแล้ว BitMart จะไม่มีบริการกู้คืนโทเค็น/เหรียญ

  2. หากคุณประสบความสูญเสียอย่างมีนัยสำคัญอันเป็นผลมาจากการฝากโทเค็น/เหรียญอย่างไม่ถูกต้อง BitMart อาจช่วยเหลือคุณในการกู้คืนโทเค็น/เหรียญของคุณโดยใช้ดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว กระบวนการนี้ซับซ้อนอย่างยิ่งและอาจส่งผลให้ต้นทุน เวลา และความเสี่ยงมีนัยสำคัญ

  3. หากคุณต้องการขอให้ BitMart กู้คืนเหรียญของคุณ โปรดระบุ: อีเมลบัญชี BitMart ของคุณ ชื่อเหรียญ ที่อยู่ จำนวน txid(Critical) ภาพหน้าจอธุรกรรม ทีม BitMart จะตัดสินว่ารับเหรียญผิดหรือไม่

  4. หากสามารถกู้คืนเหรียญของคุณได้ เราอาจต้องติดตั้งหรืออัปเกรดซอฟต์แวร์กระเป๋าเงิน ส่งออก/นำเข้าคีย์ส่วนตัว ฯลฯ การดำเนินการเหล่านี้ต้องดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตภายใต้การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างรอบคอบเท่านั้น โปรดอดใจรอเพราะอาจต้องใช้เวลานานกว่าสองสัปดาห์ในการดึงเหรียญผิด


ลืมเขียนบันทึก/เขียนบันทึกผิด

เมื่อฝากเหรียญตามประเภทที่ระบุ (เช่น EOS, XLM, BNB เป็นต้น) ไปยัง BitMart คุณต้องเขียนบันทึกพร้อมที่อยู่สำหรับฝากของคุณ การเพิ่มบันทึกจะช่วยพิสูจน์ว่าสินทรัพย์ดิจิทัลที่คุณจะโอนนั้นเป็นของคุณ มิฉะนั้น เงินฝากของคุณจะล้มเหลว

หากคุณลืมเพิ่มบันทึกหรือเขียนบันทึกผิด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันทีด้วยข้อมูลต่อไปนี้:

  1. บัญชี BitMart ของคุณ (หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่มีรหัสประเทศ) / ที่อยู่อีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ)

  2. TXID ของเงินฝากของคุณ (ซึ่งล้มเหลวเนื่องจากไม่มีบันทึกช่วยจำ)

  3. โปรดให้ภาพหน้าจอของธุรกรรมที่เงินฝากของคุณยังไม่มาถึง ภาพหน้าจอนี้เป็นบันทึกการถอนของแพลตฟอร์มที่เริ่มต้นการถอนเงิน (txid ของเงินฝากจะต้องมองเห็นได้ชัดเจนในภาพหน้าจอ)

  4. เริ่มต้นการฝากเงินใหม่ (จำนวนเท่าใดก็ได้) ไปยัง BitMart ด้วยที่อยู่การฝากและบันทึกที่ถูกต้อง และจัดเตรียมภาพหน้าจอและแฮช (TXID) สำหรับธุรกรรมนี้

หมายเหตุ: การฝากใหม่จะต้องมาจากที่อยู่เดียวกับที่คุณใช้ฝากโดยไม่มีบันทึก ด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าการฝากเงินที่ล้มเหลวนั้นเกิดจากคุณ

ส่งตั๋วสนับสนุน: https://support.bmx.fund/hc/en-us/requests/new

หลังจากให้ข้อมูลทั้งหมดข้างต้นแล้ว โปรดอดใจรอ ทีมเทคโนโลยีของเราจะตรวจสอบข้อมูลและเริ่มแก้ปัญหาให้กับคุณ

การถอน:


ถอนไปผิดที่อยู่

BitMart จะเริ่มกระบวนการถอนเงินอัตโนมัติเมื่อคุณยืนยันที่จะเริ่มการถอนเงินของคุณ ขออภัย ไม่มีวิธีหยุดกระบวนการเมื่อเริ่มต้น เนื่องจากบล็อคเชนไม่เปิดเผยชื่อ BitMart จึงไม่สามารถระบุตำแหน่งที่เงินของคุณถูกส่งไป หากคุณได้ส่งเหรียญของคุณไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจ เราขอแนะนำให้คุณค้นหาว่าใครเป็นเจ้าของที่อยู่ ติดต่อกับผู้รับหากเป็นไปได้และเจรจาขอเงินคืน

หากคุณถอนเงินของคุณไปยังการแลกเปลี่ยนอื่นด้วยแท็ก/คำอธิบายที่จำเป็นที่ไม่ถูกต้องหรือว่างเปล่า โปรดติดต่อการแลกเปลี่ยนที่ได้รับกับ TXID ของคุณเพื่อจัดการการคืนเงินของคุณ

ค่าธรรมเนียมการถอนและการถอนขั้นต่ำ

ตรวจสอบค่าธรรมเนียมการถอนและการถอนขั้นต่ำของแต่ละเหรียญ โปรดคลิก ที่นี่

การซื้อขาย:

ฉันควรใช้คำสั่งจำกัดเวลาเมื่อใด

คุณควรใช้คำสั่งจำกัดเมื่อคุณไม่เร่งรีบในการซื้อหรือขาย ไม่เหมือนกับคำสั่งในตลาดตรงที่คำสั่งจำกัดจะไม่ถูกดำเนินการทันที ดังนั้นคุณต้องรอจนกว่าจะถึงราคาถาม/เสนอซื้อของคุณ คำสั่งจำกัดช่วยให้คุณได้ราคาขายและซื้อที่ดีขึ้น และมักจะอยู่ในแนวรับและแนวต้านที่สำคัญ คุณยังสามารถแยกคำสั่งซื้อ/ขายของคุณออกเป็นคำสั่งจำกัดจำนวนที่น้อยกว่าได้หลายๆ คำสั่ง ดังนั้นคุณจะได้รับผลกระทบจากต้นทุนเฉลี่ย

ฉันควรใช้คำสั่งตลาดเมื่อใด

คำสั่งตลาดมีประโยชน์ในสถานการณ์ที่การสั่งซื้อของคุณมีความสำคัญมากกว่าการได้รับราคาที่แน่นอน ซึ่งหมายความว่า คุณควรใช้คำสั่งของตลาดเฉพาะเมื่อคุณยินดีจ่ายราคาและค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้นซึ่งเกิดจากความคลาดเคลื่อน กล่าวอีกนัยหนึ่ง คำสั่งซื้อในตลาดควรใช้เฉพาะเมื่อคุณเร่งรีบเท่านั้น

บางครั้งคุณจำเป็นต้องซื้อ/ขายโดยเร็วที่สุด ดังนั้นหากคุณต้องการเข้าสู่การค้าทันทีหรือทำให้ตัวเองพ้นจากปัญหา นั่นคือเวลาที่คำสั่งของตลาดจะมีประโยชน์

อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิ่งเข้ามาใน crypto เป็นครั้งแรกและคุณใช้ Bitcoin เพื่อซื้อ altcoins ให้หลีกเลี่ยงการใช้คำสั่งของตลาดเพราะคุณจะจ่ายมากกว่าที่ควร ในกรณีนี้ คุณควรใช้คำสั่งจำกัด

Thank you for rating.
ตอบความคิดเห็น ยกเลิกการตอบ
กรุณากรอกชื่อของคุณ!
กรุณาใส่ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง!
กรุณาใส่ความคิดเห็นของคุณ!
จำเป็นต้องมีฟิลด์ g-recaptcha!

ทิ้งข้อความไว้

กรุณากรอกชื่อของคุณ!
กรุณาใส่ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง!
กรุณาใส่ความคิดเห็นของคุณ!
จำเป็นต้องมีฟิลด์ g-recaptcha!